Ahogy egy korábbi bejegyzésben említettem, a társadalom különféle szegmensei talán eltanulhatnák a szoftverfejlesztők és az ügyfélszolgálatok mégoly tökéletlen hibakezelési folyamatait. Az alábbi hibajegyet ugyan egy szoftverrel – tulajdonképpen magával az Android operációs rendszerrel –…

Örök jegyesség Aki foglalkozott szoftverekkel mint fejlesztő, vagy akár mint lelkes felhasználó, valószínűleg találkozott már hibajegyekkel és az ezeket kezelő rendszerekkel is. Valójában az ügyfélmenedzsment, az ügyfélszolgálati tevékenységek keretében bármilyen megoldás (termék, szolgáltatás)…