A ülésterem zsongott. Az országgyűlés alakuló ülésszaka kezdődik pár perc múlva, és a képviselők – többségében újoncok – az izgatottság komótos, reggeli változatában végezték nyakuk bemelegítését, ahogy felváltva digitális jegyzeteikbe, kávéscsészéjükbe vagy a tágabb külvilágba bámultak. Sokan a…

Örök jegyesség Aki foglalkozott szoftverekkel mint fejlesztő, vagy akár mint lelkes felhasználó, valószínűleg találkozott már hibajegyekkel és az ezeket kezelő rendszerekkel is. Valójában az ügyfélmenedzsment, az ügyfélszolgálati tevékenységek keretében bármilyen megoldás (termék, szolgáltatás)…

Baljós áru Ha a társadalom mindenféle átverést üldözne, és a fegyvert is, nemcsak azt, aki forgatja, úgy a marketingtudományt alighanem sokszoros életfogytiglan fenyegetné. Figyeljük meg például az alábbi, 1995-ből származó tévéreklámot: Feltűnik benne valami szokatlan? Igazság szerint egy…